Jak edytować wizytówkę Google – krok po kroku

Czym jest wizytówka Google?

Profil Firmy w Google to bezpłatne narzędzie, które działa jak cyfrowa wizytówka Twojej firmy w wyszukiwarce i Mapach. To często pierwszy punkt kontaktu klienta z marką, pozwalający mu szybko znaleźć kluczowe dane o Twojej działalności.

Profil firmy pozwala na prezentację najważniejszych informacji:

• nazwa,

• dokładny adres,

• numer telefonu,

• adres strony internetowej,

• aktualne godziny otwarcia.

Założenie i prowadzenie wizytówki jest całkowicie bezpłatne. Chociaż Google oferuje płatne opcje promocji, takie jak Google Ads, samo utrzymanie profilu nie generuje żadnych kosztów. To skuteczne narzędzie marketingowe, które zwiększa widoczność w okolicy i ułatwia klientom odnalezienie Twoich usług lub produktów.

Jak edytować wizytówkę Google w wyszukiwarce?

Edycja informacji w profilu firmy jest możliwa bezpośrednio z poziomu wyników wyszukiwania, co jest dużym ułatwieniem. Jak to zrobić? Najpierw upewnij się, że jesteś zalogowany na konto Google połączone z Twoją wizytówką. Następnie wpisz w wyszukiwarkę dokładną nazwę swojej firmy, a na górze wyników pojawi się specjalny panel do zarządzania profilem.

W panelu znajdziesz intuicyjne przyciski:

• „Edytuj profil”,

• „Dodaj zdjęcie”,

• „Czytaj opinie”.

Dodawanie zdjęć do wizytówki

Zdjęcia to jeden z najskuteczniejszych sposobów na przyciągnięcie uwagi klienta – nic tak nie buduje zaufania, jak autentyczne fotografie. Sam proces ich dodawania jest prosty. Wystarczy, że po zalogowaniu się na konto Google powiązane z profilem firmy odnajdziesz panel zarządzania i klikniesz przycisk „Dodaj zdjęcie”. Otworzy się menu, z którego wybierzesz pliki bezpośrednio z komputera lub telefonu.

Warto zadbać o różnorodność materiałów wizualnych:

• Logo: kluczowy element identyfikacji marki.

• Zdjęcie na okładkę: często pierwsze, które widzą użytkownicy.

• Zdjęcia dodatkowe: fotografie wnętrza, produktów, zespołu przy pracy czy zrealizowanych projektów.

Fotografie możesz dodawać zarówno z komputera, jak i bezpośrednio z aplikacji Mapy Google. Pamiętaj o ich wysokiej jakości i zgodności z wytycznymi – materiały o niskiej rozdzielczości lub naruszające zasady mogą zostać odrzucone.

Weryfikacja profilu firmy

Zanim uzyskasz pełną kontrolę nad profilem, Google musi potwierdzić, że faktycznie nim zarządzasz. Weryfikacja jest konieczna, ponieważ odblokowuje wszystkie funkcje edycji i chroni Twoje dane przed nieautoryzowanymi zmianami.

Google oferuje kilka metod weryfikacji:

• Pocztowa (najczęstsza): na adres firmy wysyłana jest kartka z unikalnym kodem, która dociera zazwyczaj w ciągu 14 dni.

• Telefoniczna: kod otrzymuje się przez SMS lub automatyczne połączenie.

• E-mail: kod jest wysyłany na adres mailowy, co pozwala na niemal natychmiastową weryfikację.

Po otrzymaniu kodu, niezależnie od wybranej metody, wystarczy wpisać go w odpowiednim polu w panelu zarządzania Profilem Firmy. Po jego zatwierdzeniu proces weryfikacji zostanie zakończony, a Ty zyskasz pełny dostęp do edycji wszystkich informacji w swojej wizytówce.

Jak edytować wizytówkę Google w aplikacji Mapy Google?

Nie musisz już siadać przed komputerem, by zarządzać profilem swojej firmy. Dzięki aplikacji Mapy Google, którą prawdopodobnie masz na smartfonie, możesz wprowadzać kluczowe zmiany w kilka chwil – co pozwala na szybką aktualizację danych, gdy jesteś poza biurem.

Aby rozpocząć, otwórz aplikację Mapy Google, dotknij ikony swojego profilu w prawym górnym rogu i wybierz „Profile Twojej Firmy”. Z listy wskaż wizytówkę, którą chcesz edytować. Pojawią się wtedy opcje, takie jak „Edytuj profil”, dające dostęp do modyfikacji nazwy, kategorii, danych kontaktowych czy godzin otwarcia. Po wprowadzeniu zmian po prostu je zapisz.

Aplikacja mobilna jest szczególnie przydatna do dodawania zdjęć. Możesz zrobić zdjęcie nowego produktu lub wystroju lokalu i od razu je opublikować. W panelu edycji profilu znajdź sekcję „Zdjęcie” lub „Logo”, aby dodać nowe pliki bezpośrednio z galerii telefonu. Regularne dodawanie świeżych, autentycznych fotografii to świetny sposób na przyciągnięcie uwagi klientów i pokazanie im, co aktualnie dzieje się w Twojej firmie.

Zarządzanie opiniami klientów

Opinie klientów to bardzo ważny element Twojej wizytówki. Budują wiarygodność, wpływają na decyzje zakupowe i dostarczają cennych informacji zwrotnych. Dlatego aktywne zarządzanie nimi jest kluczowe dla budowania pozytywnego wizerunku w internecie – pamiętaj, by regularnie odpowiadać zarówno na pozytywne, jak i negatywne komentarze.

Dziękowanie za dobre słowa to miły gest, który umacnia relacje z zadowolonymi klientami. Z kolei profesjonalna i empatyczna odpowiedź na krytykę może zmienić negatywne doświadczenie w okazję do odzyskania zaufania. Rozwiązuj problemy publicznie, pokazując, że zależy Ci na satysfakcji każdego klienta. To najlepszy dowód, że Twoja firma jest odpowiedzialna i godna zaufania.

A co, jeśli zauważysz fałszywe lub nieodpowiednie opinie? Możesz je zgłosić. Google umożliwia oznaczanie takich treści do weryfikacji – wystarczy przy danej opinii kliknąć ikonę trzech kropek i wybrać opcję zgłoszenia. Zespół Google sprawdzi, czy komentarz narusza zasady platformy, co jest ważnym mechanizmem chroniącym reputację Twojej firmy.

Dodawanie menedżera do profilu

Zarządzanie Profilem Firmy w Google nie musi spoczywać wyłącznie na Tobie. Możesz z łatwością delegować obowiązki, dodając menedżera – na przykład pracownika lub agencję marketingową. Dzięki temu inne osoby będą mogły aktualizować informacje, publikować wpisy czy odpowiadać na opinie bez konieczności udostępniania im danych do Twojego głównego konta Google.

Aby dodać nowego użytkownika, w panelu zarządzania Profilem Firmy przejdź do ustawień użytkowników, wpisz adres e-mail zapraszanej osoby i wybierz jedną z dwóch ról:

• Menedżer: może edytować większość informacji w profilu.

• Właściciel: ma pełną kontrolę, w tym możliwość usuwania profilu i zarządzania innymi użytkownikami.

Zaproszona osoba otrzyma wiadomość e-mail z prośbą o akceptację i dopiero po jej potwierdzeniu uzyska dostęp do zarządzania wizytówką. Pamiętaj, by nadawać uprawnienia rozważnie, zwłaszcza w przypadku roli właściciela. Dzięki temu usprawnisz pracę i zyskasz pewność, że Twój profil jest zawsze aktualny i profesjonalnie prowadzony.

Zgłaszanie zmian w wizytówce

Nie tylko właściciele firm mogą wpływać na treść wizytówek w Google. Każdy użytkownik, który zauważy nieaktualne lub błędne informacje, może zaproponować ich korektę, dzięki czemu dane w wyszukiwarce i Mapach zyskują na wiarygodności.

Jeśli natkniesz się na profil z nieprawidłowymi danymi – czy to godzinami otwarcia, numerem telefonu, czy adresem – możesz to łatwo zgłosić. Wystarczy, że na wizytówce firmy w wyszukiwarce lub Mapach Google klikniesz opcję „Zaproponuj zmianę”. System poprosi Cię o wprowadzenie poprawnych informacji, a Twoja sugestia trafi następnie do weryfikacji.

Pamiętaj, że zgłoszona zmiana nie pojawi się od razu – Google musi najpierw zweryfikować jej poprawność, co może potrwać kilka dni. Jeśli Twoja sugestia zostanie zatwierdzona, informacje w profilu zostaną zaktualizowane. Dzięki takim działaniom społeczności baza danych Google staje się bardziej precyzyjna i wiarygodna.